রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত করি

ok5 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করার পদ্ধতি এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট ডেটা থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইন রেকর্ড পর্যন্ত — আমরা কী রাখি, কেন রাখি এবং কীভাবে আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকে তা জানুন।

আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো শেয়ারিং নেইপেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকেযেকোনো সময় ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট করুনলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ok5 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত করি
ডেটা হ্যান্ডলিং

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

ok5 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখতে এনক্রিপশন, নিয়মিত অডিট এবং সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করে। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং সাইটের পারফরম্যান্স মাপতে, তবে আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা কতদিন রাখি তা নির্ভর করে আপনার কার্যকলাপ এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজনের উপর — সাধারণত ইনঅ্যাক্টিভ অ্যাকাউন্ট ৩-৫ বছর পর মুছে যায়, তবে আপনি চাইলে আগে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে যাতে আনঅথোরাইজড অ্যাক্সেস অসম্ভব। শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় টিম মেম্বার নির্দিষ্ট কারণে ডেটা দেখতে পারে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনাকে বারবার লগইন করতে না হয় এবং অ্যানালিটিক্স কুকিজ দিয়ে সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বুঝি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকিজ আমরা ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন, পেমেন্ট এবং উইথড্রঅল রিকোয়েস্ট আমরা OTP এবং ডিভাইস ভেরিফিকেশন দিয়ে যাচাই করি। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয় এবং আপনাকে ইমেইল বা SMS এ জানানো হয়।

ডেটা রিটেনশন ও ডিলিশন

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চান, সাপোর্ট টিমে রিকোয়েস্ট করুন। পরিচয় যাচাই করার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেই, কেবল আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষিত লেনদেন লগ ছাড়া।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন

যদি আপনার গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকে বা আপনি আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলতে চান, আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করবে। আপনার অ্যাকাউন্টে কোন ডেটা রাখা আছে বা কীভাবে তা ব্যবহৃত হচ্ছে তা নিয়ে যেকোনো সময় জিজ্ঞাসা করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে চ্যাট বাটন চাপুন এবং সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত রিকোয়েস্ট সাধারণত কয়েক মিনিটেই উত্তর পায়।
ইমেইল আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার রিকোয়েস্ট support@ok5 এ পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং পরিচয় যাচাই করার পর আপনার রিকোয়েস্ট প্রসেস করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট পছন্দ সরাসরি আপডেট করুন। কিছু পরিবর্তন তাৎক্ষণিক, কিছু যাচাইয়ের পর কার্যকর হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হয়, কোথায় থাকে এবং আপনার কী কী অধিকার আছে — এই প্রশ্নগুলো আমরা প্রতিদিন শুনি। নিচে সবচেয়ে সাধারণ উত্তরগুলো দেওয়া হলো।

আমরা আপনার ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখি যাতে পেমেন্ট ট্র্যাক করতে এবং সমস্যা হলে সমাধান করতে পারি। আপনার PIN বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো স্টোর করি না — সেগুলো সরাসরি আপনার ওয়ালেট অ্যাপে থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'আমার তথ্য দেখুন' অপশনে ক্লিক করুন। আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, পেমেন্ট পছন্দ এবং সাম্প্রতিক লগইন রেকর্ড দেখতে পাবেন। আরও বিস্তারিত চাইলে সাপোর্ট টিমকে জানান।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং টেকনিক্যাল সাপোর্ট পার্টনারদের সাথে ন্যূনতম ডেটা শেয়ার করি যেখানে লেনদেন প্রসেস বা সাইট মেইনটেনেন্সের জন্য প্রয়োজন।

সাপোর্ট টিমকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং তারপর আপনার ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দেব। আইনি প্রয়োজনে লেনদেন লগ কিছু সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

সেশন কুকিজ বন্ধ করলে আপনাকে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু ফিচার ধীর হতে পারে। অ্যানালিটিক্স কুকিজ বন্ধ করা নিরাপদ — সেগুলো শুধু আমাদের সাইটের পারফরম্যান্স মাপে, আপনার ব্যবহারে কোনো প্রভাব ফেলে না।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা যতদিন আপনি সাইট ব্যবহার করেন ততদিন থাকে। ইনঅ্যাক্টিভ অ্যাকাউন্ট সাধারণত ৩-৫ বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আপনি চাইলে আগে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, শুধু আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড ছাড়া।